程序、付款問題

• 如何使用訂閱制服務？

請先註冊會員，進入訂閱頁面後將有詳細說明，若過程中遇到任何問題，可私訊客服Line

​

• 最短要訂閱多久？可以取消嗎？

一個週期為三個月，隨時可取消訂閱。為保障雙方權益，Shoowee於第一次訂閱前將酌收保證金1000元，若取消訂閱，將於該週期結束您歸還鞋子的同時全額歸還保證金。無故佔有該鞋將不退回保證金且不得再次訂閱此服務。

​

• 有沒有優惠方案？

Shoowee會不定時舉辦活動，最新活動資訊都會在此官方網站上公布！

​

• 鞋子如何歸還？

放回原包裝並就近送至回收點即可。

​

選鞋、鞋況問題

• 有哪些鞋款可以選？能不能讓小朋友自己選想要的鞋呢？

Shoowee提供的童鞋，是配合會員資料，並請教專家後而定。為了讓每個小朋友都能穿得舒適、剛好，Shoowee將保有樣式選擇權。若送出後仍不符合您小朋友的喜好，每週期提供一次無條件、免費換鞋機會

​

• 每次寄來的鞋都會不一樣嗎？我很喜歡可以不要還嗎？

是，每次都會挑選款式不同，但一樣適合孩子的鞋。另外，若孩子特別喜歡該次送出的鞋，可將該雙以原價5折買下。

• 如果借的時候穿壞怎麼辦？要負責嗎？

不用！由Shoowee負責處理，但還是希望寶貝能好好愛護。

​

• 訂閱方案中怎麼選風格？

於會員資料填寫。相關細節可詢問line客服

​

• 二手童鞋值得信任嗎？

經兒童發展專家證實，二手鞋是否能穿可由3大面向檢查：(1)鞋子的軸心是否歪斜 (2)鞋底磨平、磨損程度 (3)鞋子是否有異味

此部分Shoowee會嚴謹把關，且將會與治療師合作。

 

• 別人用過的鞋子怎麼保證鞋況？

回收後的鞋子均經過完善的清洗、殺菌、除臭流程，詳細維護步驟請見清潔 頁面。

Shoowee保證所有送出去的鞋均為7.5成新以上，而我們定義7.5成新以上以(1)軸心不歪斜(2)鞋底紋路整體仍清楚，僅部分磨平

(3)未泛黃且僅有少數污漬無法清洗不影響整體外觀及衛生